Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de TuPortera es:

• Titular: María José González-Barros
• NIF: 38096118E
• Nombre comercial: TuPortera
• Domicilio: Nuñez Morgado 15, 28036, Madrid
• Correo electrónico: mj@pisosenelbarrio.com

A efectos legales, TuPortera es el nombre comercial utilizado por el titular de la actividad y no constituye una sociedad independiente.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la forma en que contactes con nosotros, podemos tratar diferentes tipos de datos personales, entre ellos:

• Nombre y apellidos, cuando sean facilitados.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Mensajes enviados a través de WhatsApp.
• Información que voluntariamente proporciones durante una conversación.
• Información relacionada con solicitudes de información, productos o servicios.
• Información necesaria para gestionar las comunicaciones y garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.

No solicitamos datos personales que no sean necesarios para la finalidad correspondiente.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Podemos obtener tus datos personales cuando:

• Contactas con nosotros a través de WhatsApp.
• Interactúas con nuestros anuncios o campañas publicitarias.
• Solicitas información sobre nuestros productos o servicios.
• Te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
• Utilizas nuestros servicios o formularios.

En determinados casos, el contacto puede producirse después de interactuar con un anuncio de Meta que permita iniciar una conversación mediante WhatsApp.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender y responder las consultas recibidas.
• Proporcionar la información, documentación o recursos solicitados.
• Gestionar las conversaciones iniciadas por los usuarios.
• Gestionar solicitudes de contacto o llamadas cuando el usuario las solicite.
• Gestionar potenciales clientes y solicitudes de información.
• Prestar y mejorar nuestros servicios.
• Mantener la seguridad y prevenir usos fraudulentos o abusivos.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.
• En su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello y de acuerdo con la normativa aplicable.

5. Uso de WhatsApp y servicios de Meta

Cuando contactas con TuPortera mediante WhatsApp, tus comunicaciones pueden ser gestionadas utilizando los servicios de WhatsApp Business Platform proporcionados por Meta.

El tratamiento de determinados datos relacionados con estas comunicaciones puede estar sujeto también a las políticas de privacidad de Meta y WhatsApp.

Puedes consultar las políticas de privacidad correspondientes en los sitios oficiales de Meta y WhatsApp.

6. Automatización e inteligencia artificial

Para gestionar determinadas comunicaciones, TuPortera puede utilizar sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial.

Estos sistemas pueden utilizar la información proporcionada durante una conversación para:

• Comprender y clasificar consultas.
• Generar respuestas.
• Proporcionar información solicitada.
• Organizar y gestionar solicitudes de contacto.
• Mejorar la gestión de las conversaciones.

La utilización de estos sistemas no implica que se tomen decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre las personas, salvo que se informe específicamente de ello y exista la correspondiente base jurídica.

Cuando sea necesario, determinadas conversaciones podrán ser revisadas o gestionadas por una persona.

7. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento de los datos personales podrá basarse en:

• El consentimiento de la persona interesada.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo del responsable, cuando resulte aplicable y respetando los derechos y libertades de las personas.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos se mantendrán durante el período establecido por la normativa correspondiente.

Una vez finalizados dichos períodos, los datos podrán ser eliminados o, cuando corresponda, conservados debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos.

9. Destinatarios y proveedores

Para poder prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento o que intervengan en la prestación de determinados servicios.

Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:

• Servicios de mensajería y comunicaciones.
• Infraestructura y alojamiento.
• Bases de datos.
• Automatización.
• Inteligencia artificial.
• Analítica y seguridad.

Estos proveedores podrán acceder a los datos en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y de acuerdo con las condiciones aplicables en cada caso.

10. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para prestar los servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura ubicada internacionalmente.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán utilizando los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

11. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer, cuando resulte aplicable, los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de tus datos.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento esté basado en él.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

mj@pisosenelbarrio.com

En la solicitud deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para poder identificar la solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

12. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y exista una base jurídica válida, podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos o servicios.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactando con nosotros mediante el correo indicado anteriormente.

El hecho de solicitar información sobre un producto o servicio no implica necesariamente que se autorice el envío indefinido de comunicaciones comerciales.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos por TuPortera.

La versión vigente estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con:

• TuPortera
• Titular: María José González-Barros
• NIF: 38096118E
• Domicilio: Nuñez Morgado 15, 28036, Madrid
• Email: mj@pisosenelbarrio.com